Contexto disperso
La información queda repartida entre WhatsApp, planillas y grupos. Cada canal cuenta una historia distinta.
AITEC Conecta · Vertical Salud
Profesionales de la salud respondiendo, personas siempre del otro lado.
La puerta digital de tu clínica o sanatorio: disponible 24/7, conversa con el paciente, resuelve gestiones y se conecta en tiempo real con tus procesos internos. Tecnología que automatiza lo simple; personas que resuelven lo sensible.
- 24/7
- Atención continua, sin esperas
- 70%
- de gestiones resueltas por IA
- 360°
- Trazabilidad de cada conversación
Turno confirmado
Cardiología · Jue 10:15
El punto de partida
Conversar no debería ser operar a ciegas.
En salud, la experiencia del paciente no comienza en la sala de espera: comienza cuando intenta conseguir un turno, confirmar una práctica o resolver una duda. Si esos contactos dependen solo del teléfono, la administración se vuelve una barrera de acceso.
Poca visibilidad
Supervisar la atención, los SLAs y el desempeño del equipo se vuelve imposible sin una vista central.
Difícil de escalar
Cada nuevo canal, agente o paciente agrega complejidad a la operación en lugar de simplificarla.
El ciclo de fricción que satura la operación
Alto volumen
Preguntas repetitivas sobre profesionales y horarios inundan los canales.
Saturación
Pacientes llaman reiteradamente al no obtener respuesta y colapsan las líneas.
Fricción del paciente
Demoras y falta de contención generan malestar y quejas.
Gestión manual
El personal dedica su tiempo a altas y cancelaciones manuales.
Ausentismo
Turnos no confirmados impiden reasignar la agenda a tiempo.
Información dispersa
Los datos vitales quedan perdidos entre distintas áreas y planillas.
El sistema nervioso de tu institución
Un único lugar para cada conversación del paciente.
Una plataforma de Customer Communication Management que unifica canales, combina agentes humanos con inteligencia artificial y convierte el ruido omnicanal en flujos de trabajo resolutivos.
Los canales
Puntos de contacto omnicanal
- Teléfono / IVR
- Web & Chat
- Redes sociales
El cerebro
AITEC Conecta
- Triage y derivación con IA
- Espacio unificado del agente
- Supervisión y analytics en vivo
Análisis de sentimiento, transcripción y métricas en tiempo real sobre cada interacción.
El core
Integración con tu ecosistema
- Base de datos
- Servidores
- APIs del sanatorio
Triage colaborativo
La IA no reemplaza la atención humana: la potencia.
Cada contacto pasa por un triage inteligente que separa lo simple de lo sensible. El equipo humano deja de hacer tareas mecánicas y recupera el tiempo para lo que realmente necesita empatía.
Resolución autónoma por IA
70%
Turnos, horarios, coberturas y dudas operativas, sin esperas.
Derivación inteligente al equipo
30%
Situaciones sensibles atendidas por personas, con todo el contexto a mano.
Una sola conversación
El ciclo completo del turno, sin reiniciar nada.
Desde la solicitud hasta el seguimiento posterior, la misma conversación acompaña todo el ciclo de vida del turno. El objetivo: reducir contactos evitables y maximizar la eficiencia de la agenda médica.
- 01
Solicitud
El paciente indica especialidad o profesional.
- 02
Disponibilidad
La plataforma presenta opciones conectadas al sistema de agenda.
- 03
Reserva
Registro inmediato y comunicación de los datos del turno.
- 04
Recordatorio
Envío proactivo para confirmar asistencia.
- 05
Cambio o cancelación
Libera el espacio sin reiniciar el proceso.
- 06
Retorno
Gestión de continuidad y seguimiento médico.
Más allá del turno
Un canal integral para la relación con el paciente.
Preparación para estudios
Instrucciones previas y validaciones administrativas.
Coberturas y documentación
Requisitos, convenios y autorizaciones.
Sedes y orientación
Horarios, ubicaciones y accesos.
Consultas frecuentes
Respuesta inmediata a dudas operativas.
Comunicaciones proactivas
Avisos operativos y mensajes segmentados institucionales.
Encuestas y experiencia
Captura de feedback y medición de la calidad del servicio.
Impacto multiplicador
Un cambio que se siente en todo el ecosistema.
Para el paciente
Respuesta más rápida, sin insistir por distintos canales, y mayor autonomía para autogestionarse.
Para admisión y turnos
Menos carga repetitiva: el tiempo se dedica a las situaciones que requieren empatía y resolución personal.
Para la dirección
Trazabilidad total: información en tiempo real sobre demanda, motivos de contacto y funcionamiento del canal.
Para la institución
Un modelo operativo escalable que absorbe el crecimiento sin inflar los costos administrativos.
24/7+menos fricción+más trazabilidad=crecimiento sostenible
Quién está detrás
AITEC: 30 años integrando estrategia de negocios y tecnología.
Entendemos la inteligencia artificial como una herramienta estratégica al servicio de las personas y los procesos reales.
30 años de trayectoria
Experiencia comprobada acompañando organizaciones públicas y privadas.
Visión interdisciplinaria
Unión de gestión, datos, IA y experiencia de usuario.
Ecosistema tecnológico
Fundadores del Cluster Tecnológico de Tucumán y directores del Centro de IA Aplicada de la USP-T.
Foco en resultados
No vendemos solo software: implementamos soluciones para modernizar y generar eficiencia.
Una hoja de ruta modular, medida con métricas reales de uso.
1
Diagnóstico
Relevamiento del circuito actual, volumen de consultas y puntos de fricción.
2
Diseño
Alcance, integraciones, reglas de negocio y experiencia conversacional.
3
Piloto
Implementación controlada sobre un proceso acotado para medir uso y resolución.
4
Escala
Incorporación progresiva de nuevas áreas, sedes y gestiones complejas.
Transformar la atención empieza por entender la demanda.
Dejá de operar a ciegas. Unificá tu comunicación y liberá el potencial de tu institución con Conecta Salud.
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